Iets retourneren?
Om de retourzending goed te laten verlopen neem je eerst telefonisch contact met ons op, voordat je het product terugstuurt.
De retour verzendkosten zijn voor rekening van jou als klant en variëren afhankelijk van het type en per product.
- Meldt eventuele schade altijd binnen 24 uur, daarna vervalt elk recht op vergoeding;
- Stuur het artikel in originele, ongebruikte staat in de originele verpakking terug;
- Doe dit binnen 14 dagen, al stellen we het zeer op prijs als je dit zo snel mogelijk doet.
- Retourkosten zijn telefonisch of per e-mail op te vragen, deze verschillen per product en varieren van € 8,50 tot € 150,- en worden per artikel berekend.
- Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor het retourneren, je bent niet verplicht om gebruik te maken van onze aangeboden opties. Zelf terugbrengen of via een eigen transporteur mag uiteraard ook.
- Wij kunnen je helpen via onze eigen vervoerders, je ontvangt van ons een retour-label per e-mail, print deze uit en plak op de verpakking.
- Tijdens de bedenktermijn van 14 dagen mag je het product openen en testen, voor zover dat nodig is om de werking van het product te bepalen. Indien het product beschadigd is (of wanneer de verpakking meer dan redelijkerwijs noodzakelijk beschadigd is) en niet meer als nieuw verkocht kan worden, kunnen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan (die kan oplopen tot 100%) bij jou in rekening brengen.
- Het resterende bedrag wordt na onbeschadigde ontvangst van het artikel doorgaans dezelfde dag teruggestort op je bankrekening.
- Maken wij een fout met de bestelling of komt het beschadigd aan? Dan zijn de retourkosten natuurlijk voor onze rekening en je ontvangt kostenloos een nieuw exemplaar.
Herroepingsrecht/bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen van het postNL pakkettarief tot € 150,- voor de grootste kasten, retourkosten worden per artikel gerekend. U mag uiteraard ook zelf de artikelen komen terugbrengen, of met een eigen vervoerder
Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ttmwonen.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Vragen?:
Heb je nog vragen of is er iets niet (helemaal) duidelijk? Bel ons op 070-327 82 55 of mail met info@ttmwonen.nl en we gaan je helpen.